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よくある質問と答えをまとめました。
Q.落札したのですが、いつまで経っても連絡がきません。
A.
- 次のことが考えられます。
- 落札通知を読まれていない。
- Yahooに登録したメールアドレスが間違っている（新規の方など、意外と多いです）。
- 何故か迷惑メールフォルダに送られていた（過去2件ほどこのような事例がありました。）。
- メールエラーか何かが発生し、メールが届かなかった。
- まずは1、2、3をご確認下さい。それでも見つからない場合は、4の可能性があります。お手数ですが、連絡が届いていない旨をご連絡頂けますでしょうか。
Q.落札後、指示に従って連絡を入れたのですが、返答がありません。
A.
- 頂いた連絡内に記載されているメールアドレスが間違っている可能性があります。特に、半角全角の間違いや、余計なスペースが混じっていたりすることが結構多いようです。
- 通常、存在しないアドレスに対してメールを送った場合、後々「そんなメアドは存在しない」というような内容のメールが送信したメールを添付ファイルにした形で返信されてきたりするものですが、それを装ったウィルスを添付したメールの危険性を考えてその手のメールは読まずに削除してしまっているため、メアドが間違っているとこちらでは確認が取れません。ご注意ください。
- 或いは、メールエラーか何かが発生し、メールが届かなかった可能性もあります。
- いづれにしても、お手数ですが返答が届いていない旨ご連絡頂けますでしょうか。
Q.落札者の田中です。住所は〜〜〜〜です。取引終了までよろしくお願いします
A.
- 申し訳ありませんが、当方は多数の方と同時に取り引きをしておりますので、名前と住所だけを申されましても、其方様が何を落札された方なのか判別できません。Yahoo! JAPAN IDをご連絡ください。
Q.田中です。入金しました。ご確認下さい。
A.
- 入金確認時にアウトルックの検索でデータを参照しますが、その際、例えば上記のように連絡されますと、「田中」で検索をかけた場合、該当するものが多すぎて確認に支障をきたします。また、一見めずらしい名字で、他と被ったりしないと思われるものでも、地名で同じものがあることがよくあります。
- 基本的に落札者の管理はYahoo! JAPAN IDで行っておりますので、Yahoo! JAPAN IDでご連絡いただけますでしょうか。
Q.合計で幾らですか？
A.
- 基本的に入金していただく金額は品代+送料です。
- 当方は複数の郵送方法に対応しており、それぞれによって送料が異なります。
- ですので、こちらを参照ください。
Q.私が落札したはずの品物が出品されています。どういうことですか？ 私は取り消されたのでしょうか？
A.
- 当方は同一の品物を複数在庫を所持していることがあります。
- 出品手数料節約の為、一度のオークションで複数個出品するのではなく、落札される度に新たに再出品するという手法をとっています。
- 在庫はきちんと管理していますので、取り引きが取り消しになるということはありませんので、ご安心下さい。
Q.銀行に入金しますorしました。
A.
- 申し訳ありませんが、ただ銀行と申されましても、当方は複数の銀行に対応している為、どの銀行なのかわかりません。ジャパンネットバンクなのか、Eバンクなのか、新生銀行なのか、入金先を明確にしていただけないと、確認に遅れが生じる場合があります。
Q.3日前入金したものが届きません。
A.
- 発送方法･送料の項目を見ていただければわかると思いますが、郵送方法によっては、品物が直ぐに届くとは限りません。
- それぞれの郵送方法の項目にお届け期間の目安がかかれていますので、参照ください。
- 例えば、郵送方法ゆうメールは最大5日とあります。ですので、5日間待ってみて、それでも届かない場合に、届かない旨の連絡をお願いします。
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